문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 삼양라면 햄맛 파동 사건 (문단 편집) === 잘못된 여론 파악 === 대대적으로 라면 맛을 바꾸려고 할 때 전체 여론을 수렴하여 판단하지 않고 [[선택 편향|피상적으로 접한 여론이 많다고 무조건 그 의견이 다수 의견이라고 생각한 것]]이 문제라고 할 수 있을 것이다. 회사의 입장에서는 불만을 제시하는 이들이 많기 때문에 변화를 이루어야 한다고 판단할 수 있지만, 이건 불만을 가진 소수가 적극적인 활동을 하면서 어필하기 때문이다. 오히려 맛에 만족하는 이들은 딱히 큰 변화를 줄 필요가 없기 때문에 굳이 설문의 참여나 테스트에 적극적으로 참여하지 않으며, 공개 토론장에서도 특별한 반응을 보이지 않는다. 따라서 불만을 가진 이들의 주장만 뚜렷하게 보여 결과적으로 잘못된 판단을 내리게 되는 것이다. 현실에서 이해하기 쉬운 예로는, 다X와 등 제품 비교 검색 사이트등에서 제품 평에 대부분 악평만 가득할 뿐, 긍정적인 댓글은 보기 힘든 것과 같은 이치이다. 불만이 많은 사람들은 적극적으로 악평을 하지만, 만족하고 잘 이용하는 대다수가 굳이 호평을 다는것은 보기 힘들다. 따라서 악평이 많은 제품이라고해서 정말로 나쁜 제품인지는 신중하게 생각해야 할 필요가 있다. 그런 악평들은 그들이 지적하는 단점이 문제될 수 있다는 정도만으로 받아들이고 판단은 스스로 하는 것이 가장 적절하다. 이와 비슷한 예로, 코카콜라가 펩시 점유율을 뺏으려 펩시콜라 맛을 낸 뉴-코크를 출시했다가 도리어 말아먹을 뻔했던 사건이 있다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기